✨ ¿Quiénes somos?

Chikylines es una pañalera familiar nacida en Reconquista, Santa Fe.

🎯 Nuestra misión

Simplificar el día a día de las familias con productos de calidad a precios accesibles.

📍 Dónde encontrarnos

🌈 ¡Seguinos!

1 Aceptación

Al realizar una compra o consulta en Chikylines —ya sea en local, por WhatsApp o a través de nuestra tienda online— el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

2 Precios y disponibilidad de stock

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
• Los precios pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad. El stock se confirma al momento de procesar el pago.
• Si un producto se agota luego de realizado el pago, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o proceder con el reintegro total.
• Chikylines no se responsabiliza por errores tipográficos en precios. En caso de error evidente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reintegrar el importe abonado.

3 Medios de pago

• Los pedidos pagados por transferencia se procesan únicamente una vez acreditado el pago. Chikylines no se responsabiliza por demoras bancarias en la acreditación.
• Los descuentos por efectivo o transferencia aplican al momento del pago; no son retroactivos ni acumulables con otras promociones.
• En caso de pagos con Mercado Pago en cuotas, el precio puede variar según el plan seleccionado.
• El comprobante de pago (transferencia, ticket, etc.) debe conservarse para cualquier reclamo posterior.

4 Envíos

• Los envíos se realizan a través de Correo Argentino (Mercado Envíos) a todo el país.
• El costo de envío es a cargo del comprador y se calcula según el código postal de destino.
• Los plazos de entrega son estimativos y dependen del servicio postal. Chikylines no se responsabiliza por demoras del Correo Argentino.
• Una vez despachado el paquete, el seguimiento es responsabilidad del cliente con el código de tracking provisto.
• En caso de pérdida o daño durante el transporte, el reclamo debe realizarse directamente ante Correo Argentino. Chikylines colaborará en la gestión pero no garantiza su resolución.
• El cliente es responsable de proveer datos de envío correctos. Los costos de reenvío por datos erróneos son a cargo del comprador.

5 Retiro en local

• Retiro sin costo en Gral. Obligado 943, Local 3, Reconquista, Santa Fe.
• El cliente debe retirar dentro de los 5 días hábiles desde que se le notifica que el pedido está listo. Pasado ese plazo, Chikylines no garantiza la reserva del producto.
• Al retirar, se solicitará el comprobante de compra (digital o impreso).

6 Cambios y devoluciones

• Se aceptan cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto, presentando comprobante de compra.
• El producto debe estar sin uso, en empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal (pañales, toallitas, cremas, artículos de limpieza) que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y salud.
• Los gastos de envío por cambio o devolución son a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica comprobable.
• Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
• No se realizan cambios ni devoluciones sin comprobante de compra, bajo ninguna circunstancia.

7 Portachupetes personalizados

• El presupuesto y diseño se acuerdan previamente por WhatsApp. La producción comienza únicamente una vez confirmado el pago.
• Los portachupetes personalizados no admiten devolución ni cambio una vez iniciada la producción, por tratarse de un producto a medida.
• No se aceptan modificaciones de diseño una vez que la producción haya comenzado.
• Chikylines no se responsabiliza por diferencias menores de color entre la pantalla del cliente y el producto terminado.
• El plazo de entrega se coordinará según disponibilidad del taller y se informará al confirmar el pedido.
• En caso de defecto de fabricación comprobable, se repondrá el producto sin costo adicional.

8 Cancelaciones

• El cliente puede cancelar su pedido antes de que sea despachado, comunicándose por WhatsApp.
• Chikylines se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, error en el precio publicado o imposibilidad de entrega, notificando al cliente y reintegrando el pago si ya fue efectuado.
• Los pedidos de portachupetes personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.
• Los pedidos pagados por transferencia que no sean confirmados dentro de las 24 hs. podrán ser cancelados automáticamente.

9 Responsabilidades

• Los productos se venden para uso según las indicaciones del fabricante. Chikylines no se responsabiliza por daños derivados del mal uso.
• En pedidos coordinados por WhatsApp, la respuesta afirmativa del cliente se considera confirmación de compra y acepta los presentes términos.
• Chikylines no se responsabiliza por interrupciones del servicio online por causas ajenas (cortes de internet, mantenimiento de plataformas, etc.).

10 Contacto y resolución

Ante cualquier inconveniente, te pedimos que te comuniques con nosotros primero. Somos un comercio local y haremos lo posible para resolverlo de forma amigable.

1 Datos que recopilamos

• Nombre, email, dirección, teléfono, historial de pedidos.

2 Tus derechos

Escribinos a panalerachikylines@gmail.com para acceso, corrección o eliminación de datos.

1 Plazo para solicitar cambios

El plazo para solicitar un cambio es de 7 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto (retiro en local o entrega del envío). Vencido ese plazo, no se aceptarán solicitudes.

2 Requisitos obligatorios

• Presentar comprobante de compra (ticket, factura o captura del pedido online).
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones (sin roturas, manchas ni daños).
• No se realizan cambios sin comprobante, bajo ninguna circunstancia.

3 Productos sin devolución

• Pañales, toallitas húmedas, cremas, artículos de higiene y cualquier producto que haya sido abierto o retirado de su empaque original, por razones de higiene y salud.
• Portachupetes personalizados una vez iniciada la producción, por ser productos a medida.
• Productos con evidencia de uso, daño por mal manejo o deterioro ajeno a un defecto de fábrica.

4 Defectos de fábrica

• Si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable, se repondrá o reintegrará sin costo adicional.
• El defecto debe ser reportado dentro del plazo de 7 días corridos desde la recepción.
• Chikylines podrá solicitar fotos o videos del defecto para evaluar el caso.

5 Costos y reintegros

• Los gastos de envío por devolución son a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica comprobado.
• Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los 5 días hábiles de aprobado el cambio.

6 Cómo iniciar un cambio

Escribinos por WhatsApp al (03482) 276440 o por email a panalerachikylines@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos a la brevedad.

1 Retiro en local — Sin costo

• Dirección: Gral. Obligado 943, Local 3, Reconquista, Santa Fe.
• El cliente será notificado cuando su pedido esté listo para retirar.
• Plazo máximo de retiro: 5 días hábiles desde la notificación. Pasado ese plazo, Chikylines no garantiza la reserva del producto.
• Al retirar, presentar comprobante de compra (digital o impreso) y DNI.

2 Envío a domicilio

• Se envía a todo el país a través de Correo Argentino (Mercado Envíos).
• El costo de envío es calculado según el código postal de destino y es a cargo del comprador.
• Los productos se despachan dentro de los 2 días hábiles de confirmado el pago.
• Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento para rastrear tu pedido.

3 Plazos de entrega

• Los tiempos son estimativos y dependen exclusivamente del Correo Argentino.
• Zonas urbanas cercanas: 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
• Interior del país: 5 a 15 días hábiles aproximadamente.
• Chikylines no se responsabiliza por demoras, extravíos o daños ocurridos durante el transporte.

4 Responsabilidades del cliente

• El cliente es responsable de ingresar datos de envío correctos y completos (nombre, calle, número, código postal, localidad, provincia).
• Los costos de reenvío generados por datos incorrectos son a cargo del comprador.
• En caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio y el paquete sea devuelto al remitente, el costo de reenvío también es a cargo del cliente.

5 Pérdida o daño durante el envío

• En caso de pérdida o daño, el reclamo debe iniciarse directamente ante Correo Argentino.
• Chikylines colaborará en la gestión del reclamo pero no garantiza su resolución, ya que depende del servicio postal.
• Se recomienda revisar el paquete al momento de la recepción y, de haber daños visibles, no aceptarlo y dejarlo asentado con el cartero.